Taganemine, tagastamine ja pretensioonid

14-päevane taganemisõigus

• Tarbijal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Saada enne tähtaja lõppu üheselt mõistetav taganemisavaldus aadressile [email protected]. Piisab, kui avaldus on saadetud 14 päeva jooksul.
• Tagasta kaup 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist aadressile Purana OÜ, Nõmmiku tn 26, Vahi alevik, Tartu vald, Tartu maakond 60534, Eesti.
• Tagastamise otsese postikulu tasub klient. Kui kaup on puudusega või saadeti vale toode, lepime sobiva tagastusviisi kokku ja kanname vajaliku tagastuskulu.

Taganemisavalduse näidis

Saaja: Purana OÜ, [email protected]. Teatan, et taganen järgmise kauba müügilepingust: [toode]. Tellitud [kuupäev], kätte saadud [kuupäev]. Tarbija nimi ja aadress: [andmed]. Kuupäev: [kuupäev]. Paberil esitamisel allkiri.

Tagasimakse ja kauba seisukord

Tagastame saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarnemeetodi maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või oled esitanud tõendi selle saatmise kohta. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga.

Toodet võib käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Klient vastutab väärtuse vähenemise eest, kui kasutus läheb sellest kaugemale. Originaalpakendi puudumine üksi ei võta taganemisõigust.

Puudusega kaup

Kui toode saabub kahjustatuna või ilmneb puudus, lõpeta ohtliku seadme kasutamine ja kirjuta [email protected]. Lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ning võimalusel fotod. Pretensiooni saab esitada kahe aasta jooksul kauba üleandmisest ja puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.